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    钱玉明
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    发表于 2014-4-17 22:24:52 |只看该作者 |正序浏览
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    苹果MacBook pro A1278键盘触摸板都不认故障实践维修全剖析图示简述   [复制链接]

    了解维修故障现象如下:(今天门店带学员一起面对直接客户机现场维修实践讲解)
            直接客户送来一台二修,三修机器苹果A1278本本,客户描述是:两个月前原来是进过水,键盘有几个键不好用,其它正常。在上家维修过,拆下键盘维修了一下,用了一个多月,现在又有几个键失灵,找了另一家维修店,说键盘没有问题,另一家当客户面换上,故障现象一样,几个键不好用;我们问:现在是啥情况?客户说:还是老样子。哦!那给你看一下。
    初步检查:
            用苹果专用电源线接电源表,待机正常,开机,没反应,问客户:现在机器不得开机,不触发啊,叫客户去上家维修店复查一下,是否没有装好,反正现在和客户您描述的不一样,客户也说,机器原来能开机进入系统运行,要不哪里知道有几个键不好用呢?去找一下上家吧,要不我就照不开机的二修机器登记维修。客户说找一下上家去,过半小时又来我这儿,上电,确实能开机进入系统了,奇怪的是:键盘,触摸板一个都不好用啊,客户说:是的,现在给上家修了,就变成键盘和触摸板都不好用了,上家说要更换主板。哦,是这样的,那我给你修修看,和客户首先谈好维修价格,现在是主板肯定有问题,键盘除外(客户说键盘是好的,那要查了以后才能确定,该好的就是好的,该是坏的只能换键盘,要另外收费的)客户同意维修了。
    故障分析:(学员们注意:此机器要多考虑一点,多和客户了解一下维修史,对自己维修判断问题很有帮助)
            二修,三修机器不要急于下手,下手问一下自己想干啥,下手就要有思路要有结果;最好首先简单的分析一下顾客的描述,原来是进水,键盘有几个键不好用,现在经过多家维修,键盘一个键不好用,触摸板也不好用了,故障变样了,有学员在笑,说些不利于同行的言语,肯定又派生出新问题,不会是上家做了手脚?请不要发表不利于同行的言语,只管修机器,不要紧,每家自有每家的难处吧,旦这机器必须把维修思路给确定,应该定位在键盘控制电路和注意排除上家是否疏忽掉了器件上维修。
    现在实践开修:(学员们最好记录一下全过程)
            拆开后盖,目测,键盘接口动过,键盘控制芯片CY8C24794动过,如图示实拍如下:


           测量了一下键盘接口,3V供电有的,只有部分接触好的,就算只有部分,键盘应该能设别,不可能一个键不灵,更何况触摸板也不认啊,其它地方还有问题,通电测量芯片CY8C24794的实测数据标注,判别此芯片的好坏,如实拍图示一

                                             实测主板点位数据图示一

           按上图示主板实物芯片位置和线路图对应位置实拍测量CY8C24794管脚和外围器件数据,发现图示芯片没有发出总线信号与南桥握手,当然键盘,触摸一个不认。问题找到。
    解决方法:
           直接更换掉CY8C24794芯片(此芯片上家动过,不要侥幸虚焊和芯片好的),键盘接口卡座也同时一起给换掉。装好,通电开机,进入系统,故障依旧,还是一个键不认,触摸板也不认。(还有问题)
    继续维修排除:
          测量换上的键盘接口卡子和CY8C24794芯片更换没有问题,测量一下键盘与南桥握手的总线信号是否出来,实拍主板点位测量数据如图示二

                                         实拍主板测量点位数据图示二

           如上实拍图示测量的数据,更换上的CY8C24794芯片后,图示位置已能测量出总线信号,没道理不与南桥握手通讯啊,叫学员们查一下图纸(上图示二有标注的)发现问题了,少了两个电阻啊(可能是上家不小心焊掉了),没关系,给补上,没有原来一样大小的电阻,用两个22欧姆的电阻给补上,通电进系统测试,奇怪的事情又发生了,我的学员小伙伴们都惊呆了,键盘能认了,大部分键不好用,还发现一个规律,数字切换键不好用,功能大小写切换键不好用;键盘下面ASDF键一直到回车键一排和ZXCV一排键都不好用,触摸板正常能用了。有学员说键盘有问题吧,只能说可能,但首先就目前的现象,主板肯定还有问题,暂时不怀疑键盘(键盘也要怀疑,按以上有规律性,有两排键不好用,至少还有两个切换键不起作用,主板上肯定还有问题),学员们不要紧,有问题是好事,找不到问题就是坏事,这样才能学到经验和面对面的实践一线技术。(拆机再查)
    再继续往下维修排除故障:
            按照我们平时所讲述积累的实测正常苹果机,实践测量的键盘接口实测数据(本论坛里有实测正常数据对照表),打键盘接口所有针脚的对地阻值,终于又发现问题了,键盘第9针信号WS_KBD20对应U5701的45脚,键盘接口第25和26针信号WS_KBD4和WS_KBD3对应U5701的28和29脚断开了,进行补焊解决,同时还发现键盘接口14和13针脚信号WS_KBD15和WS_KBD16信号线与U5701的40和41脚当中彻底断开了,如实拍图示测量位置图示三

                                     实拍主板与线路图对照实测数据图示三

             按图示实拍位置测量,真是太奇怪了,(我的学员们再一次给惊呆了!)这里为啥又少了两个器件,图示线路图上一个470欧姆,另一个是10K,真是不能理解(有学员在轻声说,肯定是上家给拆了,做了手脚,使的阴招,不要瞎说。好好看,学技术,精力用在提高技术上),给补上两个电阻就是了,(学员说,要查不到,发现不了呢?。。。那也很简单,努力学好技术,把精力用在技术上,找到问题,一切都变得如此的容易)补好电阻,接好线,通电,进入系统,触摸板好用正常,键盘还是有好多键不好用,不过数字切换键和大小写切换键可以用了,原来ASDF一排都不好用的,现在这一排回车键好用了,原来ZXCV一排不好用的,现在后面“.”键和“/”键可以用了,说明补焊和补上上家弄掉的两个电阻实践验证是精准有效的,维修到此还有键不好用,那只有一个可能,就是原来的键盘有问题(学员说:客户来时说键盘好的,上家说也好的,我问学员们:机器修到这程度,相信谁?———只能相信自己,相信眼前的一切事实,客户是无辜的),拿键盘来,换上,插上,接好线,通电开机,测试,键盘每个键都能用了,机器到此全部修复。
    维修总结:
           二修,三修机器,接手要多与客户交流,询问维修史,和原来的故障情况,分析确定维修思路和排除上家疏忽的地方。定位要精准,一般都可以修复的。
    提醒告诫:
           接手二修。三修多次维修的机器,自己的心态一定要好,要掌握正确全面的维修技术。相信自己,培养自己的信心,相信眼前的事实,不要过多指责埋怨上家,相信上家自有上家的难处,从另一思维方式看待事物,应该要感谢上家,让您的技术不但提高了,而且还带来了效益,同时还让实体店的实训学员现场学到更多的技术和实践经验,何乐而不为之呢!


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    发表于 2016-4-18 15:44:26 |只看该作者
    呵呵,好帖,好好看看

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    发表于 2015-7-31 21:43:19 |只看该作者
    不管是技术,为人,还有细心的分析,不得不让人打心里折服!

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    发表于 2015-7-25 21:21:48 |只看该作者
    太实在是太极经典了,这里看实践一贴,学到真实有用的技术,这里的贴子,帖贴经典,贴贴制胜,真金白银,给爱豆时必须的,这论坛,全国唯一,独树一帜,佩服!!!

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    发表于 2014-5-28 07:50:18 |只看该作者
    此贴看完,受益匪浅,重来没有见过如此清晰标准正确的帖子,比书上写得都好,实践证实帖子,思路清晰多了,很有启发,多谢大师指点,有空当面来拜访,给我指点一下。

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    发表于 2014-5-26 21:26:13 |只看该作者
    LZ太厉害了,上家维修做了手脚,拆掉器件,维修的知道,拆掉几个器件容易得很,不知道的人要找到这些问题给补上,修复,真是不容易啊,这绝非高手能修复的,大师才算是国内一流维修高手!!!向大师学习。

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    发表于 2014-4-25 19:12:53 |只看该作者
    真不知道,还有这么好心的楼主 支持

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    发表于 2014-4-24 12:08:14 |只看该作者
    现在确实挺多修不了做手脚的,无非也就是技术不精,确又想留住客户,保住饭碗

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    发表于 2014-4-22 19:39:04 |只看该作者
    这则帖子还是比较实用的吧  吧电路分析的那么详细 原本苹果笔记本换键盘的问题不是太难 难就难在是二修或是三修的机器  而且被上家拆掉了好多元器件还能查出来 我觉得这个不是一般的维修师傅能够做到的 真的好好的学学楼主的这种精神了  很值得称赞

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    发表于 2014-4-20 12:40:09 |只看该作者
    真是高手,看完帖子对苹果键盘的工作原理更了解了。。思路正确,详细,透彻。。对我们做维修的非常有参考价值。。要多点这样的帖子,值得我们好好学习

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